Argumentos para convencer o cliente a comprar. Melhore suas vendas!

Quem trabalha com vendas sabe que as tarefas cotidianas não são fáceis, especialmente no contato direto com consumidores. É preciso ter paciência e dominar a arte do convencimento, o que só é possível com boas habilidades interpessoais, como a proatividade, a empatia e o diálogo.

Dito isso, as vendas são uma parte indispensável do sucesso de qualquer empreitada, esteja a empresa no ramo de produtos ou na oferta de serviços. Independentemente de qual seja o seu público-alvo, saber o que, quando, e como falar são elementos integrais ao crescimento, principalmente quando o assunto é argumentos para convencer o cliente a comprar.

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7 excelentes argumentos de vendas

Pensando no que foi abordado durante a introdução, apresentamos uma lista com 7 dicas de argumentos para convencer o cliente a comprar. Todas elas pedem conhecimentos aprofundados por parte dos vendedores, assim como habilidade para se comunicar com diferentes tipos de públicos e espaços.

1 – Compreenda as expectativas do cliente

Cada comprador é diferente e busca produtos e serviços por razões distintas. Por conta disso, é indispensável que se entenda quais são as expectativas e necessidades individuais de cada um para que as ideias possam ser alinhadas e a abordagem seja individual e direcionada.

Além disso, é preciso levar em conta as limitações do que se oferece, o que não precisa ser foco da conversa e das propostas, mas não deve ser ignorado. Uma venda fechada em que o consumidor se sente insatisfeito é negativa para imagem da empresa e para prospecções futuras.

Afinal, como vender mais na Black Friday se a reputação da sua marca está em baixa? Entender os argumentos para convencer o cliente a comprar é fundamental nesse processo.

2 – Utilize linguagens adequadas a cada contexto

Assim como no exemplo das expectativas mencionado no item anterior, as individualidades de cada potencial comprador devem ser consideradas também durante a abordagem. Usar termos técnicos pode funcionar para um perfil X, mas ser ineficiente ao lidar com um público do tipo Y ou Z.

A educação é sempre prioridade, mas a empatia também gera grande impacto. Deve-se prezar por habilidades interpessoais e comunicar adequadamente o que o produto ou serviço é, o que é capaz de fazer, quais são seus diferenciais e como pode auxiliar a situação do consumidor.

Para isso, você pode usar diversas ideias criativas para aumentar as vendas. Uma boa comunicação é um dos principais argumentos para convencer o cliente a comprar.

3 – Esteja preparado para as dúvidas mais comuns

Boa parte dos clientes é “perdida” por pura inépcia ao sanar dúvidas comuns. Até quando existe a intenção de fechar uma compra, ter questões sem respostas acaba empurrando o consumidor pro lado do “não”, mesmo que o produto ou serviço seja perfeito para os objetivos.

Antes da abordagem, conheça o produto ou o serviço de maneira aprofundada e treine como responder as dúvidas mais frequentes. Você deve ser sincero, não prometendo mais do que é possível. Quando existe confiança nas respostas, as chances de venda são mais altas.

Você já pensou em como vender mais na Páscoa? A confiança é um dos melhores argumentos para convencer o cliente a comprar.

4 – Jamais force ou “empurre“ uma venda

Embora exista alguma desinformação online quando falamos sobre o assunto, estratégias de convencimento na hora de vender um produto ou um serviço não envolvem táticas agressivas e de confronto. Isto é: uma venda não deve ser forçada ou empurrada ao consumidor.

O convencimento está ligado à ideia de que o produto ou serviço é benéfico para a situação, nunca com a intimidação ou desconforto. Para vendedores “de primeira imagem”, sintonizar essa ideia pode não ser fácil, mas com experiência em vendas as coisas entram nos eixos. 

A honestidade é um dos argumentos para convencer o cliente a comprar.

5 – Explique os diferenciais do produto ou serviço

A melhor maneira de convencer um comprador sobre uma compra de produto ou serviço é a partir do que é tangível, o que se entrega com qualidade. Isso pode ser feito a partir da enumeração de diferenciais, aquilo que o seu produto ou serviço oferece e que os concorrentes não têm.

Naturalmente, tudo está relacionado com fatores extra, como valores e missão da empresa, estratégias direcionadas de vendas, decisões de marketing e outros aspectos. Por conta disso, é preciso que exista comunicação sem ruídos entre vendedores e os demais setores. 

Afinal, você já pensou em como vender mais no Natal? Demonstrar os diferenciais é um dos argumentos para convencer o cliente a comprar.

6 – Ouça atentamente o que o cliente tem a dizer e fale menos

Outra ideia incorreta muito comum, quando o assunto são as vendas, é a de que vendedores devem falar muito. É claro que você não pode ser passivo e deixar compradores sem um norte, mas falar demais frequentemente tem efeito oposto, afastando o produto ou serviço ofertado.

Ouça o que o cliente tem a dizer, quais são suas necessidades e objetivos. É a partir desse elemento que muitas das dicas mencionadas antes podem ser aplicadas, levando em conta uma relação próxima entre marcas e consumidores e a fidelização que ocorre como consequência.

A escuta ativa é um dos argumentos para convencer o cliente a comprar.

7 – Entregue um produto adequado às necessidades

Para finalizar, existe um elemento mencionado brevemente antes, mas o qual ganha espaço aqui: a adequação do produto ou serviço às necessidades do comprador. Isso é especialmente importante quando falamos sobre empresas que oferecem uma multiplicidade de alternativas.

Talvez o produto A não sirva para o problema do cliente, mas o produto B sim. O mesmo vale para um tipo de serviço C, que pode ser substituído por uma alternativa D.

Em todos os casos, é preciso que o vendedor entenda o que tem disponível e saiba usar informações a seu favor. A adequação é um dos argumentos para convencer o cliente a comprar.

Ao aplicar essas estratégias, você não apenas fecha vendas, mas também fideliza clientes e constrói uma reputação positiva para sua marca. Lembre-se, o objetivo final não é apenas vender, mas sim ajudar o consumidor a encontrar a solução ideal para suas necessidades.

Dominar os argumentos para convencer o cliente a comprar é uma habilidade indispensável para qualquer profissional de vendas. Ao compreender as necessidades do consumidor, comunicar-se de forma eficaz e apresentar os diferenciais do produto ou serviço, o vendedor constrói uma relação de confiança e aumenta as chances de sucesso. 

Lembre-se, a honestidade, a escuta ativa e a adequação do produto às necessidades do seu público são os pilares de uma venda bem-sucedida.